Η ΟΤΕestate προσφέρει ένα Ολοκληρωμένο Σύστημα Υπηρεσιών (Total Facility Management), αξιοποιώντας σύγχρονες τεχνολογικές εφαρμογές για τη βέλτιστη υποστήριξη της λειτουργίας των εγκαταστάσεών του. 
Όλοι οι συνεργάτες έχουν πρόσβαση σε αυτές τις εφαρμογές, εξασφαλίζοντας άμεση ενημέρωση και ταχεία ανταπόκριση σε θέματα βλαβών και λοιπών υπηρεσιών, σε πραγματικό χρόνο (συστήματα BMS, BEMS, Preventive Soft & Hard Facility Management Scheduling & Planning, συστήματα Trouble Ticketing).

Για τον αποτελεσματικό συντονισμό και τη συνεπή ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, έχει συγκροτηθεί δίκτυο άρτια εκπαιδευμένου και έμπειρου προσωπικού. 
Σε εγκαταστάσεις κρίσιμης σημασίας (Critical Buildings), λειτουργεί προηγμένο Κέντρο Ελέγχου (Control Room), εξοπλισμένο με τεχνολογία αιχμής και εξειδικευμένους χειριστές. 
Η επιχειρησιακή υποστήριξη παρέχεται 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. 

Προληπτική & Διορθωτική Συντήρηση 
Η προληπτική συντήρηση υλοποιείται βάσει ετήσιου πλάνου, σύμφωνα με προδιαγραφές προμηθευτών και διεθνείς πρότυπους κανόνες, με στόχο την απρόσκοπτη, αποδοτική και οικονομική λειτουργία των εγκαταστάσεων.

Η διορθωτική συντήρηση αφορά στην άμεση αποκατάσταση απρόβλεπτων βλαβών, βάσει προκαθορισμένων συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών (SLA).

Συντήρηση Η/Μ Κρίσιμων Εγκαταστάσεων 
Σε εγκαταστάσεις με σύνθετο ηλεκτρομηχανολογικό εξοπλισμό (όπως Data Centers, UPS κ.λπ.), εφαρμόζονται αυστηρά, υψηλής συχνότητας πλάνα συντήρησης, προσαρμοσμένα στη σημασία και τις απαιτήσεις της κάθε εγκατάστασης. 

Περιλαμβάνουν εργασίες μεγαλύτερης έκτασης αλλά μη έκτακτου χαρακτήρα, όπως υγρομονώσεις, εσωτερικές διαρρυθμίσεις, αποκατάσταση όψεων και αναβάθμιση βοηθητικών χώρων.

Τα αντικείμενα που περιλαμβάνονται στο Maintenance Management που παρέχει η ΟΤΕestate, συνοπτικά είναι:

• Προληπτiκή & διορθωτική συντήρηση κτηριακών υποδομών όπως υδραυλικές και αποχετευτικές εγκαταστάσεις, ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις (ηλεκτροστάσια, ρευματοδότηση, φωτισμός κλπ), εγκαταστάσεις κεντρικής ή αυτόνομης ψύξης /  θέρμανσης, συστημάτων ασφαλείας (access control, συστήματα CCTV, συστήματα συναγερμού-κλοπής), ανελκυστήρων, γκαραζόπορτες, ασθενή ρεύματα (μεγαφωνικά συστήματα, οπτικοακουστικός εξοπλισμός κλπ).  
• Διαχείριση & συντήρηση συστημάτων πυρασφάλειας (φορητά πυροσβεστικά μέσα, ενεργητική & παθητική πυροπροστασία, πιστοποιητικά πυρασφάλειας).
• Διαχείριση & συντήρηση Συστημάτων Ηλεκτροφόρτισης (EV charging).
• Διαχείριση & συντήρηση Φωτοβλταϊκών Συστημάτων σε κτηριακές εγκαταστάσεις.
• Λειτουργία & συντήρηση Data Centers και χώρων με συστήματα αδιάλειπτης λειτουργίας (UPS, γεννήτριες etc)
• Συντήρηση δομικών (θύρες, παράθυρα, υαλοστάσια, χρωματισμοί, δομικές επισκευές, γυψοσανίδες, ψευδοροφές, μονώσεις, κλειδαριές, περιφράξεις κλπ) για το σύνολο των κτηριακών εγκατάστάσεων του Ομίλου ΟΤΕ.
• Υποστήριξη πιστοποίησεων LEED, WELL TIER Uptime Institute).  
   

Στα ακίνητα του Ομίλου παρέχονται εξειδικευμένες υπηρεσίες καθαρισμού, διαρθρωμένες σε τρεις βασικούς άξονες:

• Τακτικός Καθαρισμός: Ημερήσια καθαριότητα εγκαταστάσεων, με συνεχή επίβλεψη προσωπικού, εξοπλισμού και υλικών.
• Έκτακτος Καθαρισμός: Υλοποιείται κατόπιν αιτήματος μέσω των ψηφιακών εφαρμογών του Ομίλου. Περιλαμβάνει περιπτώσεις όπως μετακομίσεις, graffiti, εφαρμογές antigraffiti και απολυμάνσεις.
• Περιοδικός Καθαρισμός: Προγραμματισμένες εργασίες καθαρισμού, σύμφωνα με το ετήσιο πλάνο των Facility Managers. Ενδεικτικά: αποψιλώσεις και καθαρισμός οικοπέδων, απολυμάνσεις, μυοκτονίες, καθαρισμός υαλοστασίων. 

Περιλαμβάνει την κατασκευή, συντήρηση και αναβάθμιση έργων πρασίνου, αυτοματοποίηση ποτίσματος, διαμορφώσεις εσωτερικών και εξωτερικών χώρων κ.λπ. 

Σε επανδρωμένα κτίρια παρέχεται επιπλέον δέσμη υποστηρικτικών υπηρεσιών, υπό την επίβλεψη των αρμόδιων Facility Managers. Ενδεικτικά:

• Υπηρεσίες μετακομίσεων
• Διαχείριση και λειτουργία mailroom
• Διαχείριση και λειτουργία κυλικείων
• Προμήθεια και διαχείριση αναλωσίμων ειδών γραφείου, κουζίνας & υλικών καθαριότητας
• Προμήθεια, διαχείριση και συντήρηση επίπλων και εξοπλισμού / συσκευών γραφείου  
• Παροχή υπηρεσιών διαχείρισης κοινοχρήστων δαπανών
• Διαχείριση και λειτουργία χώρων στάθμευσης (parking)
• Διαχείριση συστημάτων & υλοποίηση προγραμμάτων ανακύκλωσης (στα πλαίσια της περιβαλλοντικής νομοθεσίας και εταιρικών προγραμμάτων ESG).